我司董事长在开工培训会上郑重提出：2016年我司在发展中遇到的瓶颈就是：产品外观和质量问题。2016年我们主要任务就是提高产品质量和外观质量。为了积极响应市场的洗牌，我司也提出了更好的对策，各个部门也开会商讨对策，在售后方面，为向用户提供满意的产品，确保公司的市场信誉提高公司的市场竞争力，一定要抓好产品质量做好售后服务。

       为了更好的让客户使用我司的生物质热风炉，对购买我司生物质热风炉产品后的一些使用及售后服务进一步的了解，特将产品的售后服务公布于网站上，供广大新老客户查阅。

1、严格按ISO9001-2008质量管理体系要求，执行标准和合同，向用户提供安全可靠的合格产品。

2、合同规定保质期内，凡属于我公司产品质量问题（包括配套产品质量问题），严格承担合同规定的责任和义务，并全部负责提供售后服务。

3、如果产品出现质量问题，在接到用户通知后马上做出答复。在48小时内派出服务人员，并做到问题不解决服务不停止。

4、对使用单位定期进行质量跟踪、调查、协助解决问题。

5、根据用户需要，随时组织用户管理人员及操作人员的安全技术及操作培训。

6、按用户要求及时提供优质备品、备件。

7、换热器质保期一年。免费培训操作人员，操作人员经培训合格后，按照产品技术文件相关要求进行操作、维护和检修。